Servicios de Camping

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  LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTERED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOSRED DE CONOCIMIENTO: RED DE CONOCIMIENTO EN HOTELERÍA Y TURISMO SERVICIOS DE CAMPING 1. INFORMACION BÁSICA DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA 1.1 Denominacióndel Programa: El programa aún se encuentra vigente1 1.2. CódigoPrograma:1.3. VersiónPrograma: 63341124/07/2013 1.4. Vigencia delPrograma: Fecha inicio programa:Fecha fin programa: 440 horas Etapa Lectiva:Etapa Productiva:Total: 880 horas 1.5 Duraciónmáxima estimadadel aprendizaje(horas) 440 horas   Total: 1.6 Tipo deprograma TITULADO 1.7 Título ocertificado queobtendrá AUXILIAR 1.8 Justificación Una de la tendencias más fuertes en el turismo es la que tiene que ver con las actividades que se realizan alaire libre, en este sentido la oferta de productos turísticos en Colombia se ha venido consolidado ya que secuenta con los escenarios naturales y las actividades que se pueden desarrollar en ellos son variadas ypresentan ventajas comparativas. Este escenario requiere que los prestadores de servicios turísticos mejorensus competencias y establezcan criterios claros de calidad que se conviertan en el referente para la prestaciónde sus servicios.Uno de los prestadores de servicios turísticos que interviene en este desarrollo es el que tiene que ver con elalojamiento y uno de los más requeridos es el servicio de camping, el cual en nuestro país tiene un desarrolloincipiente, si bien existen buenos ejemplos de áreas dispuestas para este tipo de servicios los requisitosmínimos de calidad pocas veces se cumplen. Actualmente se viene trabajando en la Norma Técnica SectorialNTSH 012 RECINTOS DE CAMPAMENTO O CAMPING - REQUISITOS DE PLANTA Y SERVICIOS, la cualestandariza los requisitos para la prestación del servicio de camping, este panorama implica que hayapersonas calificadas que aporten para el cumplimiento de la norma y el diseño de actividades para laprestación competitiva del servicio.El programa Auxiliar de Servicios de Camping, busca formar personas con habilidades técnicas ycomportamentales que laboren en el área de servicios de un campamento o camping, y que a través de laaplicación de sus conocimientos estén en capacidad de planear y organizar actividades áreas para laprestación de servicios de camping, realizar el montaje de un campamento y plantear actividades para eldesarrollo del mismo.El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos yculturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructuradosobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, concapacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con sumisión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidadesdel sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, laequidad y el desarrollo del país. SERVICIOS Sector económico:Sector clase mundial:Sector locomotora: Nuevos sectores basados en la innovación 1.9 Sectores a losque se asocia elprograma Turismo de salud   Sector locomotora: Página 1 de  23 1/10/19 10:46 AM  LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTERED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOSRED DE CONOCIMIENTO: RED DE CONOCIMIENTO EN HOTELERÍA Y TURISMO 2.0 Estrategiametodológica Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de laformación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas queestimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización delas tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos,que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollode las competencias.Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes deinformación para la construcción de conocimiento:-El instructor - Tutor-El entorno-Las TIC-El trabajo colaborativo 2. PERFIL IDÓNEO DE EGRESO2.1 PERFIL OCUPACIONAL2.1.1 NOMBRE DE LA(s) OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR EL EGRESADO2.1.2 PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO DEL EGRESADOCódigo del campo ocupacionalOcupación 6334Empleados de Recepción HoteleraPLAN DE ACCION PARA LA EJECUCION DE ACTIVIDADES DE CAMPISMOPLAN DE CONTINGENCIA PARA EJECUCION DE ACTIVIDADES DE CAMPISMOPLANEACION DE ACTIVIDADES PARA SERVICIOS DE CAMPIGPROTOCOLOS DE SERVICIO PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE CAMPING 2.1.3 COMPETENCIAS QUE DESARROLLARÁNombre de Norma de Competencia Laboral / Unidad de competenciaCódigo NCL / UC ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLÍTICAS DE SERVICIO.260201021EJECUTAR ACTIVIDADES RECREATIVAS DE ACUERDO AL EVENTO PROGRAMADO.250801016EJECUTAR PROCESOS BÁSICOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DEACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.260201012PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CONLA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.240201500RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA999999999 2.2 PERFIL PROFESIONAL2.2.1 Procedimientos/ Habilidadescognitivas, psicomotoras2.2.2 Conocimientos / Saberesesenciales2.2.3 Competencias Sociales INTERPRETA LAS NECCESIDADES DELCLIENTE Y DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS.CLASIFICA INFORMACION, INTERPRETAREQUISITOS PARA EL DESARROLLO DEACTIVIDADES DE CAMPING . INTERPRETAEQUIPOS, INSUMOS Y RECURSOS:CONCEPTO, CLASIFICACION, MANUALES DEFUNCIONAMIENTO, APLICACION, CUIDADOS.EQUIPOS DE COMUNICACION: DEFINICION,TIPOS, USO, CUIDADOSESCUCHA LA INFORMACION CONATENCION. OPINIA Y ARGUMENTA SOBREUNA SITUACION. PLANEA Y ORGANIZAACCIONES PARA SOLUCIONAR LOSPROBLEMAS Y CONTINGENCIAS. Página 2 de  23 1/10/19 10:46 AM  LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTERED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOSRED DE CONOCIMIENTO: RED DE CONOCIMIENTO EN HOTELERÍA Y TURISMO GRUESA. PERCEPCION ESPACIAL,PERCEPCION VISUAL.DEFINICION, TIPOS, USO, CUIDADOS EQUIPOS DE SEGURIDAD: DEFINICION,TIPOS, USO, CUIDADOS. FUNDAMENTOS DEL EXCURSIONISMO:DEFINICION, TIPOS, NIVELES DE DIFICULTAD.SENDERISMO Y TREKKING, ORIENTACION,CAMPAMENTOS. PLANES DE CONTINGENCIA ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE: DEFINICION,TECNICAS DE ANIMACION, EDUCACIONEXPERIENCIAL. ACTIVIDADES RECREATIVAS: TECNICAS,PROGRAMAS, CONCEPTOS, APLICACIONES YCLASIFICACION EQUIPOS PARA CAMPING: DEFINICION,EQUIPOS BASICOS PARA ACTIVIDADES DECAMPING. TECNICAS DE COMUNICACION: LENGUAJEVERBAL Y NO VERBAL, COMPONENTES DELA COMUNICACION, PROTOCOLO SOCIAL. COMUNICACION ASERTIVA: TECNICAS,PROGRAMACION NEUROLINGÜISTICA,MANEJO DE LA COMUNICACION. SERVICIO AL CLIENTE. CICLO DEL SERVICIO,MOMENTOS DE VERDAD, ATENCION DEQUEJAS Y RECLAMOS, PRESENTACIONPERSONAL. CLIENTE: TIPOLOGIAS, NECESIDADES YDESEOS DEL CLIENTE, MOTIVACIONES,EXPERIENCIAS, HABITOS, TENDENCIAS,MIEMBROS DEL EQUIPO PARA MEJORARLOS RESULTADOS. ACTUA SIGUIENDO LOSPROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA ELUSO Y PRESERVACION DE LOS RECURSOS. 2.3 PROYECCIÓN DEL EGRESADO 2.3.1 En lo laboral COORDINADOR DE SERVICIOS DE CAMPING, OPERADOR DE ACTIVIDADES DE CAMPING,PROPIETARIO DE UNIDAD DE SERVICIOS DE CAMPING 2.3.2 En loempresarial CENTROS VACACIONALES QUE PRESTEN EL SERVICO DE CAMPING, AREAS NATURALESPROTEGIDAS QUE PRESTEN EL SERVICIO DE CAMPING, PRESTADORES DE SERVCIOS EN AREASRURALES QUE PRESTEN EL SERVICOS DE CAMPING, GRUPOS ESPECIALES QUE DESARROLLENACTIVIDADES DE CAMPING, MANEJAR SU PROPIA UNIDAD PRODUCTIVA 2.3.3 En el entornosocial SER HUMANO RESPONSABLE CON SU ENTORNO, LA NATURALEZA Y LOS MIEMBROS DE UNACOMUNIDAD. 2.3.4 En laformación yaprendizajepermanente GENERAR CADENA DE FORMACION CON PROGRAMAS TECNICOS Y TECNOLOGICOS EN LAS AREASDE TURISMO Y RECREACION 2.3.5 En lainnovación ydesarrollotecnológico APROPIA LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN EL DESARROLLO DE SU LABOR. PLANEACION Y ORGANIZACION PARA LA EJECUCION DE ACTIVIDADES DE SERVICIOS DE CAMPING BAJOCRITERIOS DE CALIDAD, NORMATIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL. 2.4 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PERFIL DEL EGRESADO Página 3 de  23 1/10/19 10:46 AM  LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTERED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOSRED DE CONOCIMIENTO: RED DE CONOCIMIENTO EN HOTELERÍA Y TURISMO 3. PERFIL IDÓNEO DE INGRESO3.1 REQUERIMIENTOS3.1.1 Nivel de competencias a demostrar en el proceso de ingreso por tipo de certificación:Nivel académicoadecuado paracaracterizar al aspirantede acuerdo con el perfilde egreso: 7 Grado: BÁSICA SECUNDARIA Requiere Certificaciónacadémica (si/no) SI Requiere Formación para eltrabajo y desarrollo humano.(si/no) NO Cuál?No.Horas3.1.2 Edad mínima definidaen la ley: 14 años 3.1.3 Requisitos adicionales: 3.1.4 Restricciones de ingreso soportadas en la legislación vigente: (Limitaciones físicas o cognitivas que impiden total o parcialmente el desarrollo de la formación y que estén expresamentedescrita y soportadas en normas relacionadas con el desempeño ocupacional y profesional)No aplica 3.2 ASPECTOS ACTITUDINALES, MOTIVACIONALES Y DE INTERÉS Escucha la información con atenciòn. Opinia y argumenta sobre una situación. Planea y organiza acciones parasolucionar los problemas y contingencias. Establece nuevas formas de interacción con los miembros del equipo paramejorar los resultados. Actúa siguiendo los procedimientos establecidos para el uso y preservación de los recursos. CLASE 3.3 COMPETENCIAS A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO TIPOCOMPETENCIAINDICADORNIVELACADEMICOGRADO% Página 4 de  23 1/10/19 10:46 AM
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