Análisis evolutivo de los sistemas de información en las organizaciones y su marco conceptual. Ciencias de la información, 44(2), 09-15.

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  Análisis evolutivo de los sistemas de información en las organizaciones y su marco conceptual. Ciencias de la información, 44(2), 09-15.
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  Ciencias de la Información  9 Ciencias de la Información Vol. 44, No. 2, mayo - agosto, pp. 09 - 15, 2013  Análisis evolutivo de los sistemas de información y sumarco conceptual Raúl Comas RodríguezDianelys Nogueira Rivero Alberto Medina León  Las nuevas tecnologías de la informática y las comunicaciones han permitido que la información se convierta en un factor clavede éxito en las organizaciones. Con el  presente trabajo se pretende realizar un análisis de la evolución y el marco conceptual de los sistemas de información. Se definen los puntos coincidentes entre los diferentes autores en las definiciones y las principalesdeficiencias a resolver. Para la confeccióndel marco conceptual se realiza un análisis bibliográfico. Se concluye q el sistema de información como un sistema dinámico y abierto que convierte los datos en información para su comunicación, dentro y fuera de la organización, que apoya el  proceso de dirección y la toma de decisiones.  Palabras clave : información, sistemas de información, marco conceptual, datos, tomade decisiones New computing and communicationstechnologies have allowed information to become a key factor of success fororganizations. This work is intended atcarrying out an analysis of the evolution and the concept framework of information systems. Matching points from different authors regarding definitions and the maindeficiencies to be solved are defined. A bibliographic analysis was performed inorder to draft the concept framework. Itwas concluded that the information system is a dynamic and open one turning the data into information to be relayed inside and outside the organization in order to supportcommand and decision making processes.  Keywords : information, information systems,concept framework, data, decision making as organizaciones actuales dependende sus sistemas de información; ellostienen influencia en la productividad,los procesos de producción, el ciclo de vidade productos, la innovación y en los usuariosdirectos que utilizan la información en sutrabajo diario (Azari & Pick, 2005; Torkzadehet al., 2005; Medina Quintero, 2005).En la era de la informática y las comunicaciones,la información es uno de los recursos aadministrar por los directivos, al igual quelos humanos, financieros, las materias primasy los activos fijos. En el mundo empresarial,de conjunto con las nuevas tecnologías dela informática y las comunicaciones (TIC)es necesario contar con los sistemas deinformación porque «el flujo de informaciónes el principal diferenciador de las empresasen la era digital» (Gates, 1999). Resultanecesario identificar las diferencias entredatos e información, los datos son «losnúmeros y hechos en bruto sin analizar.»(Stoner, 1995, p. 709) e información «elconjunto de datos organizados, que permitenla realización de análisis y un uso racionalde ellos».Los datos, por si solos, carecen de valor, esnecesario su transformación para organizarlosy obtener información útil y valiosa (MilánPérez et al., 2011) que garantice el procesoadministrativo. La conversión de datos eninformación es un proceso o serie de tareaslógicas relacionadas entre sí y ejecutadascon el fin de producir un resultado definido.(Stair & Reynolds, 2000)El presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis de la evolución de los sistemas deinformación y de su marco conceptual. L Introducción  volumen 44, no.2, mayo-agosto, 2013 10 Comas, Nogueira y Medina  Métodos y resultados La evolución de los sistemas de informaciónse puede dividir en dos etapas: la primera,anterior a la década de los 60’s, donde lasempresas no tenían acceso a las computadoras,no se consideraban los datos un recursoimportante, se trabajaban manualmente y eradifícil llegar a convertirlos en informaciónveraz; y la segunda, después del los 70’s conel uso de las computadores en el mundoempresarial donde varían las necesidades delos administrativos y la información comienzaa ganar el carácter estratégico con el que hallegado al siglo XXI.Los sistemas de información se han convertidoen objeto de estudio en el campo de la gerenciaempresarial como una disciplina a tener encuenta. En las últimas tres décadas, segúnha evolucionado la tecnología, así lo han hecholos sistemas de información; al comienzo, comosistemas aislados para el asiento de lasoperaciones que se ejecutan diariamente hastahoy con el uso de la inteligencia artificial yherramientas capaces de diagnosticar, por sisolas, el estado actual de las empresas y apoyar el proceso de toma de decisiones (Sokolovaet al., 2011, Blanco Encinosa, 2011).Para la confección del marco conceptual serealiza un análisis bibliográfico del cual seextraen las definiciones de diferentes autoressobre sistemas de información y sistemasde información gerencial (cuadro 1). Con larecolección de las definiciones se identifica,desde la opinión de cada autor, los elementos presentes en las definiciones como son: quées el sistema de información, qué hace, paraqué lo hace y para quién. Qué es un sistema de información Al investigar qué es un sistema de información,la opinión varía según los autores analizadosy predominan quienes lo consideran unconjunto 1  (Debons, 1991 citado por MuñozCañavate, 2003; Senn, 1993; Laudon &Laudon, 1996; Andreu et al., 1996; MedinaQuintero, 2005; Cohen Karen & Asín Lares,2005; Vega Briceño, 2005; Rodríguez Medinaet al., 2005; Laudon & Laudon, 2006, Consejode Estado, 2011), un sistema 2  (Davis, 1974 1  Totalidad de los elementos o cosas poseedores de una propiedad común, que los distingue de otros; p. ej., los números pares.  2  Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre sí. Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto  3  Conjunto ordenado de cosas, por lo común de una misma clase y reunidas por su especial interés o valor.  4  Unión de dos cosas en un mismo sujeto. citado por Silva Fernández, 2009; Lucey,1987; Davis & Olson, 1995; Koontz &Weihrich , 2003; Comas Rodríguez, 2010),una colección 3  (Telchroew, 1976 citado por Silva Fernández, 2009; Carballo Rivera, 2008;Correa Morocho, Saavedra & Arévalo, 2009)o combinación 4  (Samuelson, 1977; Burt &Kinnucan, 1990; O’brien, 2001) de elementosinterrelacionados.En el siglo XXI, no se puede hablar de sistemade información, si dentro de su concepciónno forman parte las tecnologías de lainformación y las comunicaciones (TIC) (Davis,1974 citado por Silva Fernández, 2009;Telchroew, 1976 citado por Silva Fernández,2009; Debons, 1991 citado por MuñozCañavate, 2003; Davis & Olson, 1995;O’brien, 2001; Rodríguez Medina et al., 2005;Laudon & Laudon, 2006, Consejo de Estado,2011). Las TIC con los elementos que lacomponen: redes, hardware, software, basede datos, documentos y archivos electrónicos,son necesarios para el procesamiento de lainformación y de conjunto con los diferentessistemas de información de las organizacionesconstituyen un sistema dinámico. Qué hacen los sistemas deinformación y para qué Las funciones que realiza un sistema deinformación son conceptualizadas de diversasmaneras por los autores (cuadro 2) y susfunciones son: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida. Por su carácter sistémico y abierto puede ocurrir que la salidade un sistema de información sea la entradade otro.Existen dos cuestiones presentes en el 75%de las definiciones, la conversión de datos para proveer información donde:- Rodríguez Medina et al. (2005) hablan ensu definición de procesamiento de datos sinmencionar la información.- Davis (1974) citado por Silva Fernández(2009), Senn (1993), Carballo Rivera (1999),Medina Quintero (2005), Laudon & Laudon(2006), Correa Morocho et al. (2009), Consejode Estado (2011) consideran la responsabilidadde los sistemas de información de proveer o proporcionar información y no hablan sobrelos datos.- Burch y Strater (1974) y Senn (1978) citados por Silva Fernández (2009), Lucey (1987),Waterfield & Ramsing (1998), Laudon &Laudon (1996), Andreu et al. (1996), Oz(2000), O´brien (2001), Nogueira Rivera etal. (2004) y Comas Rodríguez (2010) utilizanen su definición ambos elementos con laconsideración de que los sistemas deinformación recopilan, procesan, captan datos para convertirlos y proporcionar información.Otros elementos considerados en el 56.6%de las definiciones son los de gestión en lasorganizaciones: funciones de operación,gerencia y toma de decisiones; toma dedecisiones efectivas y oportunas; planeación,dirección y control; administración; gestióneficiente; actividades de una empresa,organización o negocio (Burch & Strater, 1974citado por Silva Fernández, 2009; Davis, 1974citado por Silva Fernández, 2009; Samuelson,1977; Lucey, 1987; Senn, 1993; Davis & Olson,1995; Laudon & Laudon, 1996; Andreu etal. 1996, Carballo Rivera, 1999; Cohen Karen& Asín Lares, 2005; Nogueira Rivera et al. 2004;Medina Quintero, 2005; Vega Briceño, 2005;Laudon & Laudon, 2006; Correa Morochoet al. 2009; Comas Rodríguez, 2010).Una cuestión necesaria es que los sistemasde información analicen tanto la informacióninterna como externa y a su vez sea capaz de brindarla a quien la necesite tanto dentro comofuera de la institución (Burch y Strater, 1974citado por Silva Fernández, 2009; Senn, 1978citado por Silva Fernández, 2009; Lucey,1987; Koontz & Weihrich, 2003; ComasRodríguez, 2010). Quiénes trabajan los sistemas deinformación Cuando se estudia en las definiciones quiéno quiénes trabajan los sistemas de informaciónse encuentra que el 64.3% lo tienen presente.Autores como:- Mason & Mitroff, 1973; Davis, 1974 citado por Silva Fernández, 2009; Samuelson, 1977;Davis & Olson , 1995; Laudon & Laudon, 1996;Andreu et al. 1996; Koontz & Weihrich,  Ciencias de la Información  11  Análisis evolutivo de los sistemas de información y su marco conceptual Tabla 1. Definiciones sobre sistemas de información y sistemas de información gerencial.  volumen 44, no.2, mayo-agosto, 2013 12 Comas, Nogueira y Medina   Ciencias de la Información  13  Análisis evolutivo de los sistemas de información y su marco conceptual 2003; O’brien, 2001; Vega Briceño, 2005enmarcan el sistema de información en laempresa, negocio u organización sin mencionar el entorno.- Burch & Strater, 1974 citado por SilvaFernández, 2009 y Lucey, 1987 acotan elsistema de información sólo a la gerencia olos directivos en la organización y obvian losotros posibles actores que también interactúan.- Senn, 1979 citado por Silva Fernández, 2009;Debons, 1991 citado por: Muñoz Cañavate,2003; Waterfield & Ramsing, 1998; O’brien,2001; Nogueira Rivera et al. 2004; Laudon &Laudon, 2006; Comas Rodríguez, 2010consideran que con el sistema de información----------------------------------------------------- 1. Telchroew, 1976 citado por Silva Fernández, 20092. Samuelson, 19773. Lucey, 19874. Burt & Kinnucan, 19905. Laudon & Laudon, 19966. Andreu et al., 19967. Waterfield & Ramsing, 19988. Oz, 20009. Cohen Karen & Asín Lares, 200510. Koontz & Weihrich, 200311. Nogueira Rivera et al., 200412. O’Brien, 200113. Medina Quintero, 200514. Rodríguez Medina et al., 200515. Laudon & Laudon, 2006 Tabla 2. Funciones que realizan los sistemas de información.
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