10 bonnes pratiques pour gérer sa page Facebook (livre blanc)

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  1. 10 bonnes pratiques pour gérer sa Page Facebook Guide pratique pour débutants elitude INBOUND & CONTENT MARKETING 2. celitude.be Céline Hauwel, blogueuse et…
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  • 1. 10 bonnes pratiques pour gérer sa Page Facebook Guide pratique pour débutants elitude INBOUND & CONTENT MARKETING
  • 2. celitude.be Céline Hauwel, blogueuse et rédactrice web, s’est spécialisée dans le SEO et le content marketing pour les petits, moyens et grands comptes. Certifiée communicante web, graduée en marketing et masterisée en sciences de gestion, elle propose des techniques marketing modernes, non intrusives, qui permettent aux entreprises de surmonter les défis d’aujourd’hui. 2
  • 3. Sommaire #1 Qui gère la Page ? #2 Rester à l’écoute #3 Ne pas réinventer la roue #4 Quel contenu partager ? Comment ? #5 Programmer ses publications #6 Obtenir des fans #7 Mes publications sont-elles populaires? #8 Plus de likes! #9 Répondre aux commentaires #10 Gérer sa Page en mobile 3
  • 4. #1 Qui fait quoi? 4
  • 5. Qui fait quoi? A chacun son rôle ... Voici comment ajouter des rôles à la Page: 1. onglet “paramètres” 2. “rôles de la page” 3. “affecter un nouveau rôle sur la Page” Un nombre illimité de personnes peut avoir un rôle sur une Page mais toutes doivent avoir un profil personnel sur Facebook. Support: Les différents rôles et leurs habilitations 5
  • 6. #2 Rester à l’écoute 6
  • 7. Rester à l’écoute Avant de se lancer dans la gestion de votre Page Facebook, il est indispensable de se tenir à l’écoute de son secteur. Comment ? En s’abonnant par exemple avec son profil personnel à d’autres pages Exemples: ● vos partenaires, vos fournisseurs ; ● les actions que vous sponsorisez ou soutenez; ● les sources d’informations officielles ; ● etc 7
  • 8. #3 Comment ne pas réinventer la roue? 8
  • 9. Comment ne pas réinventer la roue ? 9 Pour animer votre communauté, ne réinventez pas la roue ! Partagez les contenus des autres mais faites-le intelligemment. > Sélectionnez soigneusement vos contenus > Apportez votre touche personnelle (votre avis, p.ex) Remarque: en mobile, attention à partager sur une Page que vous gérez et non sur votre profil personnel.
  • 10. #4 Partager du contenu 10
  • 11. Quel contenu partager? 11 Partagez des contenus ciblés et variés (photos, vidéos, infographies, articles …) en alternant : ● information ; ● divertissement (ex: déclinaison créative d’un objet/élément en lien avec votre activité ; ● promotion (< 20%).
  • 12. Partager du contenu 12 Pensez également à rédiger un commentaire d’introduction (éditorial) pour inciter vos fans à cliquer ou à visualiser votre publication.
  • 13. #5 Programmer ses publications 13
  • 14. Programmer ses publications 14 Pensez à programmer vos publications aux heures où votre audience est en ligne (voir statistiques). Bénéficiez ainsi d’une portée naturelle plus élevée (plus de vues).
  • 15. #6 Obtenir des fans 15
  • 16. Obtenir des fans 16 La manière la plus simple, au début, pour obtenir des fans, consiste à inviter vos amis ou relations Facebook à aimer votre Page (et le faire régulièrement). Ensuite, c’est en diffusant un contenu ciblé et de qualité que vous construirez votre communauté. Pensez également à prévoir une icône Facebook depuis votre site web.
  • 17. #7 Consulter les statistiques 17
  • 18. Consulter les statistiques 18 Envie de savoir si vos publications sont populaires ? A quelle heure votre audience est la plus connectée ? Surveillez régulièrement les statistiques de vos publications dans l’onglet dédié. Vous pouvez également y suivre des Pages concurrentes de manière anonyme … (voir en bas de l’onglet statistiques)
  • 19. #8 Plus de likes ! 19
  • 20. Plus de likes ! 20 Sans passer par la publicité payante, vous pouvez simplement augmenter les vues et les likes sur votre publication en la partageant sur votre profil personnel. Pensez également à cibler les centres d’intérêts de votre communauté, à planifier aux heures les plus fréquentées et à générer l’émotion avec une dose d’authenticité et de proximité (lieux, personnes) dans vos contenus!
  • 21. #9 Répondre aux commentaires 21
  • 22. Répondre aux commentaires 22 L’un des enjeux d’un nouveau média comme Facebook est d’encourager l’interactivité avec ses clients, sa communauté. Prenez le temps de répondre systématiquement aux commentaires et aux messages que l’on vous envoie et ce, de façon positive même quand la critique est négative.
  • 23. #10 Gérer sa Page depuis son smartphone 23
  • 24. Gérer sa page Facebook via son smartphone 24 Il existe une application mobile qui permet de gérer uniquement sa ou ses Page(s) Facebook sans passer par Facebook. Elle est gratuite et existe pour IOS et Android. Vous pouvez alors supprimer toutes les notifications de votre Page sur votre profil personnel et gérer les commentaires et vos publications au moment où vous le décidez.
  • 25. celine hauwel copywriter hello@celitude.be celitude.be +32(0) 476/77.69.63 25
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