Nespresso vs. Lavazza

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  1. VS.. Sabrina Girardi Liuba Macar Antonella Panico Roberta Spinazzola 2. 1986 2015 2010 2007 1999Il gruppo Nestlè fonda la Nestlè Nespresso S.A. in Svizzera. Prima…
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  • 1. VS.. Sabrina Girardi Liuba Macar Antonella Panico Roberta Spinazzola
  • 2. 1986 2015 2010 2007 1999Il gruppo Nestlè fonda la Nestlè Nespresso S.A. in Svizzera. Prima azienda a creare il mercato del caffè porzionato Arriva in Italia, dove conta attualmente 35 Boutique nelle principali città Unità operativa a più rapida crescita del gruppo Nestlè. È uno dei suoi marchi multi milionari più importanti. Apre la 200esima Boutique a Shanghai Leader della produzione di caffè. Molto competitiva nel B2B eB2C. Il 28 Maggio apre il primo flagshipstore a Milano STORIA
  • 3. PASSIONE per la perfezione che deve essere mantenuta costante SODDISFAZIONE di ogni palato QUALITA’ INSUPERABILE del caffè garantita da un minuzioso e severo controllo di ogni singolo passaggio, dalla selezione dei chicchi fino al momento della degustazione ELEGANZA ED ESTETICA di tutti i prodotti VALORI
  • 4. SOSTENIBILITÀ Il programma mette in atto un innovativo sistema di approvvigionamento del caffè, per ottenere un impatto ambientale e sociale positivo sui coltivatori. È finalizzato inoltre alla raccolta e al riciclo delle capsule esauste, contribuendo al recupero di risorse importanti. NESPRESSO LANCIA “THE POSITIVE CUP” NUOVO PROGRAMMA DI SVILUPPO SOSTENIBILE OBIETTIVI ENTRO IL 2020
  • 5. 1895 2004 1989 1965 1927Luigi Lavazza apre la prima drogheria Lavazza in via San Tommaso a Torino Nasce la Luigi Lavazza Spa Nasce il sistema Espresso Point Lavazza, la prima automatica a cialde Apre a Torino il più grande stabilimento di torrefazione d’Europa Nasce la Fondazione Giuseppe e Pericle Lavazza; Onlus che vuole migliorare le condizioni di vita delle persone nei paesi produttori di caffè 2015 Dopo 120 anni è il caffè degli italiani Il primo espresso nello spazio! STORIA
  • 6. ECCELLENZA nella produzione del caffè, potendo contare su un’esperienza solida accumulata in oltre un secolo di attività QUALITA’ dell’espresso italiano nel mondo CURA nella preparazione che deriva dalla sapienza nel creare le miscele INNOVAZIONE del Training Center, che con 8 sedi in Italia e 50 distaccate in tutto il mondo è il più grande centro di studi sul caffè a livello italiano e internazionale VALORI
  • 7. Grazie al progetto ¡Tierra! sono state migliorate le condizioni di vita e lo sviluppo sociale di più di 3.000 coltivatori coinvolti, introducendo nuove tecniche più ecologiche e redditizie . Impegno a ridurre l’impatto ambientale ad ogni livello di produzione Un esempio dell’impegno sostenibile di Lavazza è la costruzione del nuovo Centro Direzionale a Torino. Una struttura a basso impatto ambientale che occuperà 30 mila mq di area industriale recuperati SOSTENIBILITÀ
  • 8. CONSIDER EVALUATE ADVOCATE PURCHASE
  • 9. CONSIDER
  • 10. Testimonial Con i suoi articoli dedicati all'art de vivre, alla gastronomia, al design e ai viaggi Nespresso magazine Partner Ufficiale - Festival di Cannes 2015 Plage Nespresso, un’esperienza interattiva unica #Crealto Primo Photo Contest su Instagram Atelier Nespresso, Antwerpen 2015 Ottobre 2015
  • 11. Testimonial Calendario 2016 “From Father to Son” I 12 ritratti permettono di immortalare l’anima, la forza e l’umanità degli Earth Defenders Lavazza e il Tennis Us Open 2015 Lavazza nello spazio Lavazza Expo 2015 Lavazza Coffee Experience
  • 12. SOCIAL NETWORK 50.305 iscritti 51.724.850 visualizzazioni 72.500 Follower 4.893.012 Like 128.000 Seguaci 7.200 Follower 1.138.844 Follower 2.986 iscritti 15.534.797 visualizzazioni 6.948 Follower 63 Follower 504.310 Like 3.743 Seguaci *Dati aggiornati al 17 Novembre 2015
  • 13. EVALUATE
  • 14. Business Solution “Macchine” “Accessori” “Capsule” con più di 23 qualità di Grand Cru “A Casa” : Macchine da caffè, capsule e cialde, caffè macinato e in grani “Il caffè fatto da te” “Fuori casa” : Caffè di Roma e altre miscele “Il caffè fatto per te” “In ufficio” : Macchine da caffè, e soprattutto Vending Machine Automatiche “La tua pausa caffè”
  • 15. Price & Place Nespresso.com Boutique di lusso: nei quartieri più rinomati delle città più ricche e nei principali aeroporti internazionali Flagship store Negozi specializzati nella vendita di elettrodomestici (Trony, Mediaworld): oltre 200 Rivenditori in Italia E-commerce: Amazon,Dalani, Privalia, SaldiPrivati Lavazza Store Online Grande distribuzione Negozi specializzati nella vendita di elettrodomestici (Trony, Mediaworld) E-commerce: Amazon, Tuttocialde.it, Coffing.it MACCHINE DA CAFFE’ Min € 99 - Max € 599 Min € 59,90 - Max € 199,90 CAPSULE Min € 0,37 - Max € 0,45 Min € 0,37 - Max € 0,41
  • 16. Target “il caffè come esperienza di prestigio” “il caffè non è un’esperienza se non è condiviso”
  • 17. Profilo del consumatore Il target group è di medio – alto livello Consumatori benestanti, intenditori e amanti del glamour Uomini e donne cosmopolita che cercano esclusività Caffè come stile di vita = personalizzazione dell’esperienza Propensione della marca a vendere identità e sogni Design, Eleganza, Qualità e Gusto superiori Il caffè per tutti Copertura di tutte le fasce di prezzo in tutti i segmenti di consumo Famiglia italiana “è Il caffè della domenica!” Caffè come esperienza da condividere Atmosfera di comicità e allegria che esalta lo spirito positivo italiano Tradizione, Socialità e Divertimento
  • 18. Promotion …dopo il caffè Nespresso “non c’è nient’altro” Slogan efficace per definizione: Conciso Chiaro Memorizzabile Suono Piacevole Esclusività della location in cui si gira lo spot George Clooney incarna l’equilibrio perfetto tra slancio, intelligenza e intensità provocante ma sottile. George Clooney e Nespresso sono una coppia perfetta Personaggi provenienti dal panorama comico italiano: Enrico Brignano Tutti gli spot raccontano un’Italia ironica, divertente e sempre raccolta intorno a una tazzina di caffè “Campagna Paradiso” George Clooney e Jack Black : Campagna pubblicitaria Novembre 2015
  • 19. “TRATTAMENTO DA STAR” • Promo esclusive e personalizzate • Semplicità di ordine • Contatto con gli Specialisti del Caffè 24h • Servizio di assistenza vantaggioso • Nespresso Magazine online • Ricorda la “Storia degli acquisti”,questo riduce il tempo di attesa in boutique Community Il sito Nespromo.it permette di conoscere e partecipare a tutte le promozioni dedicate ai clienti Nespresso fidelizzati
  • 20. “IL CLUB DEGLI AMANTI DEL CAFFE’” • Seguire un percorso sensoriale per scoprire come degustare un ottimo espresso • “Premiati con gusto” • Accedere allo Store Online Storeit.Lavazza.com Sconti da applicare sul prossimo ordine online di capsule Community
  • 21. PURCHASE
  • 22. Nespresso.com OnlineP 5 sezioni per costruire una Customer Experience unica
  • 23. WEB TELEFONO MOBILE YOUR TIME PUNTI DI RITIRO BOUTIQUE PICK UP 82 PUNTI DI RITIRO ASSISTENZA NESPRESSO ASSISTENZA 24/7 P Online
  • 24. Nespresso serve anche il segmento B2B, fornendo qualità e servizi alle aziende, al canale Ho.Re.Ca. (Hotel-Restaurant-Catering) e a bordo dei migliori aerei privati P Online
  • 25. Lavazza mette in risalto la sua partecipazione alle attività sostenibili e sottolinea l’importanza dei suoi valori P Online
  • 26. Lavazza BLUE è un sistema esclusivo pensato per la distribuzione automatica, composto da una serie di macchine e da un assortimento unico di cialde (Offerta pack 50-100 cialde) Il nuovo shop dove trovare tutte le promozioni, le ultime novità e le offerte su misura per te! (offerta pack 12-16-34 capsule) …per effettuare l’ordine rimanda allo Store Online P Online
  • 27. “PIÙ CHE UNA BOUTIQUE, UN TRIBUTO AL PIACERE DEL CAFFÈ” • Vetrine , Luci e teche d’esposizione che richiamano quelle delle gioiellerie • Spazio accogliente, intimo e confortevole P Offline • Design unico • Gioco tra materiali: legno, cuoio, metallo, vetro • Due forme geometriche predominanti: quadrato e cerchio • Personale in divisa e molto preparato
  • 28. Flagship store Milano •Il primo Flagship Store italiano di Nespresso •Spazio unico ed elegante che si sviluppa su 4 livelli •Aree di acquisto automatizzate •Tasting Area •Area Pick Up •Video – Wall •Signature Table In occasione dell’apertura del Flagship Store a partire dal 14 maggio fino al 27 maggio 2015, Nespresso trasforma la fermata Duomo in una Boutique dedicata al caffè P
  • 29. GDO (Eataly) Entrare nel coffee shop Lavazza Espression significa entrare nel mondo Lavazza Disposizione su scaffali nei supermercati Lavazza Espression P Offline Negozi Specializzati in elettrodomestici (Trony) Allestimento di corner espositivi e di isole promozionali nei rivenditori autorizzati
  • 30. ADVOCATE
  • 31. Social wall
  • 32. Social wall •Spazio di aggregazione e condivisione •Contenuti multimediali •Customer Care L’immagine dell’azienda, il suo sforzo in termini di Qualità, Customer Satisfaction ad oggi dipende molto da questa sorta di passaparola, sia in termini positivi che negativi. •Notizie principali del mondo Nespresso
  • 33. Social wall •Diffondere la cultura dell’espresso nel mondo •Riflettere l’atmosfera rilassata e conviviale anche sui social
  • 34. Social wall •Condividere storie, opinioni e quesiti
  • 35. Riviste
  • 36. Riviste
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